【采访】优秀员工肖帆：从抄表员到安装员，见证燃气表迈进互联网＋时代
发布时间：2021/03/01
从抄表员到安装员，肖帆见证了
广州的燃气表迈进互联网＋时代
他很自豪
街坊不用等待上门抄表
不需要排队缴费
他很喜悦
“李鬼”事件减少
...
肖帆，2016年加入金燃，任职安装员，负责安装物联网智能燃气表。2020年，他表具安装量全公司第一，并获2020年质量标兵奖及优秀员工。
以下为采访小记
良好的工作习惯，高效率少出错
Q：介绍本岗位工作的内容？
肖帆：主要到用户家，将他们家中使用到期的燃气表更换成物联网智能燃气表。
Q：2020年安装量全公司第一，11-12月每月安装量均超1000台，您是如何做到的？
肖帆：首先要熟悉工作内容，严格按照作业指导书操作，循序渐进，形成习惯后，能保证高效工作，又不容易失误。
此外，遇上用户不在家时，会粘贴到访不遇纸，方便用户联系我们，自己也保持积极心态，配合用户时间，上门服务。
肖帆与客户确认信息、讲解表具使用方法
Q：不平凡的2020年，工作中遇到的最大困难是什么？又是如何解决的？
肖帆：最大困难是既要提高安装量，又要保证换表率。上半年受疫情影响，很多用户拒绝换表，加上去年主要是为错过集中换表用户更换，地点分散，换表耗时增加。
为了提高换表率，我会
计划：我会提前跟小区物业管理处沟通，取得入户许可，每栋楼再多跑几次，做好计划，打电话与用户预约上门时间，增加换表机会；
宣传：对换表有顾虑的客户，我会告诉客户，到期表的安全隐患、更换物联网燃气表的好处，让客户放心；
耐心：要有足够的耐心，特别是遇到老人家，需要多次讲解。
积极的工作心态，换表使我快乐
肖帆更换表具现场
Q：工作上的成就给您个人的感受是什么？
肖帆：从技术小白到工程部里的“老司机”，感谢公司到对我的培养与认可，也由于工作性质，对家人的陪伴较少，很感谢家人对我工作的理解和支持。
上一份工作是抄表员，让我颇为自豪和有感触的是，街坊家中更换了物联网智能燃气表，每月不需要跑营业厅排队缴费、家中留人等待抄表员上门，也减少“李鬼”事件。
Tips：物联网智能燃气表的具有远程抄表、在线监控等功能，安装了此表的用户，每月可在线上完成报装、缴费、账单查询等业务办理，实现“零跑腿”。
Q：对未来有什么规划和期待呢？
肖帆：踏踏实实做好本职工作，不断提高自己的技术，也希望多学习其他专业技能，以便能应对工作中出现的各种困难。未来，将跟随公司的发展脚步，自己也不断进步成长，生活越来越好，也能为公司的建设提供有力的支持。
一个公司的良好运转背后，离不开员工各司其职、兢兢业业的努力，有引领企业发展的管理者，有精益求精的执行者，更少不了奋战在一线的员工们，征途漫漫，惟有奋斗，让我们向他学习，在各自的岗位上勤勉工作，不负韶华！
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